Heeft Dijkstra Vereenigde een webshop?
Deze vraag werd mij regelmatig gesteld. Tevens was het een duidelijke wens van de productspecialisten van de laboratoriumafdeling om een webshop op te zetten.
Nu zeg ik “Ja” maar aanvankelijk was ik mordicus tegen.
Ik was ervan overtuigd dat de eindgebruikers de bestellingen via hun eigen inkoopafdeling laten lopen. De eerlijkheid gebiedt mij te zeggen dat ik ook enorm op zag tegen deze fikse investering en tijdrovende klus die structureel onderhoud vraagt.
Het omslagpunt voor mij kwam min of meer tijdens “Het Instrument 2012”. Toeval of niet, in korte tijd ving ik een aantal gesprekken op waarbij onze klanten en niet-klanten het volgende aangaven:
“Jammer dat Dijkstra geen prijzen op haar website vermeldt.”
“wat gaat het ongeveer kosten?”
“Kunt u een prijsopgaaf sturen? (zonder direct een vertegenwoordiger achter mij aan te krijgen...)”
Met bovenstaande informatie is vervolgens een team samengesteld om een eigen webshop te ontwikkelen.
“The making of…”
Half oktober 2012 ben ik van start gegaan met de realisatie van onze webshop. We hebben een team samengesteld met de nodige deskundigheid en vervolgens een planning opgesteld van de werkzaamheden.
Ons webshop team bestaat uit Jelle van Geneijgen (communicatie), Selvakumar Appudurai (applicatie beheer), Jan Spruijt (financieel directeur), Volker Heite (productspecialist) en ikzelf, Richard Heijmerikx (Salesmanager en eindverantwoordelijk).
Het maken van een goede webshop is duidelijk niet iets wat je op een middag, op een zolderkamer in elkaar zet. Mijn belangrijkste ervaring tijdens het bouwen van de webshop is dat je niet te lang moet nadenken, vooral beginnen en voortschrijdend inzicht toepassen! Je kunt eenvoudigweg niet voorspellen wat je allemaal gaat tegenkomen.
De webshop is online, maar nooit af
Het resultaat van onze webshop kunt u zien op www.laboratorium-apparatuur.nl. Wij zijn trots op het resultaat en met name:
- de vormgeving van de webshops (oranje is al sinds de oprichting van Dijkstra (1897) onze huiskleur);
- de vindbaarheid van de producten;
- de scherpe webshop prijzen;
- de service en adviesmogelijkheden;
- de gemakkelijke manier van online offertes aanvragen, die meteen gebruiksklaar zijn voor de inkoopafdeling.
Met het laatste punt ben ik zeer tevreden. Niet alleen omdat het veel tijdswinst oplevert, maar omdat dit een wens is die ik vaak ben tegengekomen; snel en eenvoudig een prijsopgaaf omdat gebruikers (nog) niet in een webshop mogen bestellen. De module “offerte aanvraag” in onze webshop zorgt ervoor dat er binnen 24 uur een offerte wordt verstuurd die in elk inkoopsysteem geaccepteerd wordt.
De webshop is nooit af en wij zullen er continu aan blijven werken. De komende tijd gaan wij druk aan de slag om nieuwe apparatuur en de bijbehorende accessoires op de website te plaatsen.
Voldoet onze webshop aan uw wensen?
Wij ontvangen graag uw feedback om onze webshop te verbeteren en aan te passen naar uw wensen.
Als dank sturen wij iedereen die ons constructieve feedback geeft over onze webshop een gratis Special edition Magnum fles Texels winterbier! (zo lang de voorraad strekt)
U kunt mij persoonlijk bereiken op tel. 0320 - 266 113 171 of heijmerikx@dijkstra.net
Met vriendelijke groet,
Richard Heijmerikx
Sales Manager Laboratorium